日前,由济南铁路局烟台车务段烟台站申请的“山海和韵”服务品牌成功通过国家工商总局审核,获得了第15324422号商标注册证。
2014年以来,烟台车务段以烟台站为龙头,打造推出了烟台站“山海和韵”服务品牌。在设计理念上,“山海和韵”融进了烟台“山”、“海”自然元素,映照着烟台“山海仙市”的地域特征,将“山海情怀,和谐韵致”的地域文化融入铁路客运服务。“和”既代表企业精神,又诠释经营文化;“韵”与“运”谐音,象征着铁路运输安全通畅,达到“和谐韵致”的服务境界。

“旅客利益高于山,优质服务情似海”是“山海和韵”品牌的核心理念,反映了烟台车务段始终以旅客满意为工作标准的服务目标,彰显出服务是铁路的本质属性。烟台站通过和顺的管理,营造和乐的氛围,提供和善的服务,实现和畅的运输生产,保持和谐的内外环境,呈现出铁路与社会和谐、车站与旅客和谐、职工与企业和谐的良好局面。
“山海和韵”品牌名称,从行业共同价值观出发,既具有地域特征、反映人文情怀,又体现行业特色、符合企业实际,还承载历史文化、传承企业精神,保证了品牌定位的现实性。在2015年11月济南铁路局举办的首届企业文化周上,“山海和韵”服务品牌作为独立展厅,集中展示了服务品牌成果,被评为济南铁路局“十佳服务品牌”。
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