卖家必看！如何应对恶意商标投诉

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　　大掌柜在3月27日报道了关于900万商家被恶意商标敲竹杠的新闻，想必大家都还有印象吧？商标恶意投诉是一个有复杂成因的社会现象。挟持900万商家 恶意商标专挑爆款敲竹杠

　　根据《侵权责任法》第三十六条第二、三款“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。 网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”的规定，电商平台普遍采用“投诉-下架”的规则。所谓商标恶意投诉，通常指相关人依据注册的商标，恶意利用“投诉-下架”的规则，针对电商平台的商家大量投诉，谋取不正当利益的行为。近几天关于“恶意商标投诉”的讨论沸沸扬扬，相关调研也显示遵循目前“投诉-下架”规则“恶意商标投诉”给广大经销商带来经营秩序的困扰和巨大的经济损失。

　　那么该如何应对恶意商标投诉呢？

　　一、采取恶意商标被投诉人担保制，是遏制恶意商标投诉的关键

　　在被投诉人提供担保的情况下不予下架，在确定商标侵权成立、应赔偿损失时作为向商标权人赔偿的来源。那么对于商标侵权人而言，其一般情况下不会提供担保，其愿意提供担保的，多数情况下不构成商标侵权，如果构成商标侵权，也避免了商标权人不能弥补损失的后果。

　　大掌柜建议，在恶意商标投诉行为已经发生，造成了损害后果的情况下被恶意投诉者和电商平台也可以采取不正当竞争诉讼之诉，对恶意投诉者进行索赔。正当经营的商家因恶意投诉遭受直接损失，可以依法起诉恶意投诉者停止权力滥用行为并赔偿损失。正当经营的商家是电商平台存在的基础，两者是共荣共损的关系，平台的正常经营秩序是电商平台的根本利益所在，当经营秩序不存在，也就彻底摧毁了电商平台；当经营秩序被破坏的情况下，电商平台的损失尽管不易具体量化，但是损失的产生确实显而易见的，其遭受的损失理应得到赔偿。同时电商平台比起单个的商家也更有能力对恶意投诉者追究法律责任。

　　二、善用大数据分析，是打击恶意商标投诉的重要手段

　　像电商平台本身拥有大量的数据，比较容易分析出来哪些是具有恶意商标投诉的嫌疑，如一些平台推出的“投诉分级制度”就是利用大数据的范例，对不同等级的投诉进行区别对待，对于恶意投诉可能性大的，平台应慎重适用“投诉-下架”规则。其理由如下： “当事人违反诚实信用原则，损害他人合法权益，扰乱市场正当竞争秩序，恶意取得、行使商标权并主张他人侵权的，人民法院应当以构成权利滥用为由，判决对其诉讼请求不予支持”。也就是说对于符合前述情形的商标恶意投诉法院是不予支持的，电商平台自然也不应支持其请求。

　　而且恶意投诉的商标权人而言，一般情况下，并不从事真正的实际经营，按照新《商标法》第六十四条第一款规定：“注册商标专用权人请求赔偿，被控侵权人以注册商标专用权人未使用注册商标提出抗辩的，人民法院可以要求注册商标专用权人提供此前三年内实际使用该注册商标的证据。注册商标专用权人不能证明此前三年内实际使用过该注册商标，也不能证明因侵权行为受到其他损失的，被控侵权人不承担赔偿责任。”

　　那么在电商平台对于商标权人的恶意商标投诉没有执行下架的情况下，商标权人还可以通过向法院提出民事侵权诉讼的方式要求法院对是否构成商标侵权进行判断，对于商标通用名称、或者描述性使用等正当使用等情况下，商标权人的诉讼请求应予驳回，商家和平台不承担任何法律责任。即使构成商标侵权，如果商标权人在之前三年未使用注册商标，实际上被投诉商家也不太可能被判赔偿责任，电商平台自然也不会承担连带责任。即使电商平台通过大数据分析，不断加强“投诉分级”制度，阻截了大量恶意商标投诉，但是仍然不可能做到完全避免，同时一味防守也不能消除商标恶意投诉者造成的损失。

　　总之，在针对恶意商标投诉的泛滥，电商平台及时调整其规则的适用是最为便捷易行的；被恶意商标投诉者要依法保护自己权利；电商平台也应该承担起维护平台秩序的重任；同时，司法机关也可以加大对恶意投诉者进行不正当竞争行为的判赔力度，让恶意投诉者无利可图，也就彻底消除了恶意投诉者存在的土壤。

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