河北电子税务局入口：https://etax.hebei.chinatax.gov.cn

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河北电子税务局网上办税常见问题解答

河北电子税务局入口：https://etax.hebei.chinatax.gov.cn

（一） 浏览器问题

1、支持浏览器范围

电子税务局建议使用的浏览器有：IE、360、谷歌。IE建议使用版本为IE8及以上，360浏览器开启极速模式

2、登录电子税务局出现页面空白、没有展现目录等现象，要如何处理？

答：首先核实下使用的网络是否畅通，如果网络畅通检查下浏览器是否是推荐的3种，一般情况下使用推荐的3种浏览器不会出现空白页面的情况。

（二） 新增功能

1、完税凭证真伪查询具体操作

第一步，在【我要查询】的【证明信息查询】中查询完税证明并下载

第二步，下载的完税证明中左上角有二维码

第三步，用微信或支付宝扫描二维码，出现的完税证与下载的完税证一致即为真实有效的完税证明

2、电子发票领取

第一步，确认是否有电子发票的票种核定信息，如果没有票种核定，需要在【我要办税】的【发票使用】，点击【发票票种核定及调整】，填写票种信息

点击【下一步】预览【提交】；如果有电子发票的票种核定，跳过这一步

第二步，在【我要办税】的【发票使用】模块，点击【发票领用（电子发票）】

第三步，填写领票信息，选择领票人信息，点击【下一步】，预览之后【提交】

3、附加税表样调整

根据《财税[2019]46号 财政部关于调整部分政府性基金有关政策的通知》，进行了附加税表样调整

本期是否适用试点建设培育产教融合型企业抵免政策 标志为金三返回的，如果为【是】，可以填写减免性质和减免金额。

（三）发票领用提示用票风险问题解答

问：发票领用功能提示：当前企业或相关人员可能存在用票风险，不能够通过电子税务局办理此业务，具体情况需前往办税大厅咨询。

答：发票领用、发票核定出现的风险用票人提示，是根据省局管理要求增加，目前该系统仅在石家庄桥东、桥西和秦皇岛的海港区试运行，其他区县不会提示此信息，如您打开功能有这个提示，建议您去大厅核实处理。

（四）常见问题

1、问：我是企业的法人/财务负责人/办税员,但是登录电子税务局并没有带出相关企业，这种情况该怎么办？

答：第一步，确认该企业是否已经办理了税务登记，如果没有办理税务登记，需要法人登录在登录页面点击添加新企业，办理新办纳税人套餐进行税务登记；如果已经办理了税务登记，需要核实下企业的课征主体类型是否为规定的3种：“单位纳税人税务登记”、“个体经营纳税人税务登记”、“领取临时营业执照”，如果不是这3种，在企业办税模块是带不出来的，并且企业的状态为正常，不是跨区税源户才能带出该企业，如果是：“扣缴义务人信息登记”、“组织临时登记”，需要在图所示的地方绑定企业登录：

第二步：如果第一步已经核实过没问题，确实应该在企业办税模块登录，但是没有带出相关企业，那么分为3种情况：

（一）我是法人：确认是否是该企业的法人，如果确实是金三登记的法人，刷新企业列表就可以了；

（二）我是财务负责人：确认是否为该企业在金三登记的财务负责人，如果是，刷新企业列表，如果还不行，登录【个人办税】，在【我的信息】中的【用户管理】模块，查看是否有该企业的待授权信息，点击【接受授权】重新登录就可以了

（三）我是办税员：确认是否是该企业在金三登记的办税人，如果是，法人刷新企业列表，办税人登录【个人办税】，在【我的信息】中的【用户管理】模块，查看是否有该企业的待授权信息点击【接受授权】重新登录就可以了；如果不是金三登记的办税人，需要法人登录【个人办税】，在【我的信息】中的【用户管理】模块，点击【办税人员管理】，添加人员成功，办税员登录就可以了

2、问：在电子税务局打开印花税报表，提示：您存在一般纳税人转小规模纳税人或小规模纳税人转一般纳税人的情况，根据税务机关的要求，请前往大厅申报，谢谢！

答：所有涉及到小规模减免的报表，比如印花税，城镇土地使用税，房产税等报表都有这个校验。根据提示可以看到，是因为在报表所属期内存在一转小或小转一的情况，或者在所属期内新办企业都会有这个提示，建议先在大厅申报，下个所属期内没有一转小或者小转一就不会有此提示。

3、问：在电子税务局打开企业所得税的申报表，小微企业标志为否，还不能修改，但是跟上期申报的标志不一样？

答：分支机构不能单独享受小微企业优惠政策。金三中维护企业是分支机构的，即使是符合企业所得税小微企业普惠政策的纳税人也不能选择“是”。

4、问：在电子税务局打开工会经费的申报表，提示：根据您的税费种认定信息，本月没有【通用申报】的应申报信息，如您确定需要申报，请于主管税务机关核实。

答：先核实是否有工会经费的税费种，是否在有效期，然后看税费种认定信息中申报期限是不是“其他”，电子税务局暂时不支持申报期限为“其他”的工会经费申报。

5、问：现在电子税务局是不能零申报环境保护税吗？如果企业需要0申报环境保护税，只能在税务局前台申报是吗？

答：电子税务局暂时不支持环保税0申报，环保税0申报可以不申报

6、问：扣缴客户端无法升级？

答：扣缴客户端问题咨拨请打省局咨询服务热线12366

7、问：电子税务局无法打印车购税完税证明

答：电子税务局web版和app只支持2019年7月1日以后新办理的车购税电子完税证明开具

8、问：申报印花税没有购销合同，但是有购销合同的税费种

答：电子税务局涉及税费种和税源信息变更的尤其是当天变更的，需要先在申报前点击“同步核定”。

9、问：有纳税人没有买过盘，一直都是代 /开 发票，这个月申报增值税时，电子税务局提示要先抄税，这种情况怎么处理呢

答：金三返回的标志问题，也就是金三校验不通过，建议纳税人大厅申报

10、问：电子税务局代 /开 发票如何上传发票清单，如何打印清单？

答：1.上传清单

打开代 /开 /发票页面，在标题下方有【下载打印销货清单】按钮

点击按钮之后就可以下载模板并进行上传

2.打印清单

代 开成功之后在【我要查询】的【办税进度及结果信息查询】中查询出已经代 /开 的申请

点击【查看】出现下图页面，点击【下载清单文件】即可

11、问：营业执照超过半年的纳税人，如何在电子税务局进行登记信息确认？

答：开业设立日期超过半年的纳税人，在电子税务局添加新企业界面可以手工输入社会信用码进行查询后再进行税务登记

12、已经在工商部门取得社会信用统一编码的纳税人在电子税务局还是显示旧的纳税人识别号？

答：如果金三已经是新税号了，在电子税务局还是显示旧税号的话，需要法人登录电子税务局刷新企业列表

13、问：电子发票如何领用？

第一步，确认是否有电子发票的票种核定信息，如果没有票种核定，需要在【我要办税】的【发票使用】，点击【发票票种核定及调整】，填写票种信息

点击【下一步】预览【提交】；如果有电子发票的票种核定，跳过这一步

第二步，在【我要办税】的【发票使用】模块，点击【发票领用（电子发票）】

第三步，填写领票信息，选择领票人信息，点击【下一步】，预览之后【提交】

14、问：组织临时登记纳税人如何申报税款？

答：登录电子税务局，在【企业（单位）仅缴纳社保费或仅扣缴个税办税】模块

如果是已经绑定的企业直接选中登录即可，如果没有绑定过企业，点击下方的【新增企业】

填写企业的【纳税人识别号】【纳税人名称】【法人姓名】，点击【马上绑定】即可登录该企业

注意：从这里登录电子税务局只能申报社保相关报表

15、问：银联在线缴税如何操作？

答：登录电子税务局在【我要办税】模块下的【税费申报及缴纳】模块点击左侧【税款缴纳】进入税费缴纳模块

进入页面之后不会马上出现未缴款信息，点击【查询】才会出现纳税人的未缴款信息，显示之后选择要缴纳的税款，点击【银联缴款】系统将会打开银联缴款页面进行银联缴款进入银联支付的第一个步骤：

请录入银联的卡号。录入后点击【下一步】按钮。

请录入此银行卡的“证件号”，录入完成后，点击【免费获取】按钮获取手机验证码。

录入短信验证码，请再次确认支付的款项是否正确，确认后点击【确认付款】进行缴款。

缴款成功后，您可以看到如下成功页面。

此时，返回电子税务局的缴款页面，点击【缴税完成】按钮完成缴税操作。

16、问：申报增值税时没有农产品核定扣除附表，但是金三申报时显示这个表，为什么他自己申报不可以？

答：农产品核定扣除附表现在需要审批，审批通过的才在申报时展示附表。

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